Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes d’extensions de cheveux proposées par HAIR BY ROSE sur son site internet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
HAIR BY ROSE propose à la vente des extensions de cheveux ainsi que des produits personnalisés.
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères variations de couleur, de texture ou d’aspect peuvent exister selon les écrans et la nature des cheveux.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
HAIR BY ROSE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commandes
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
HAIR BY ROSE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, de litige antérieur ou de toute autre raison légitime.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les moyens de paiement proposés sur le site Shopify.
Article 6 – Préparation et expédition
Après validation de la commande, un délai de préparation de 7 jours ouvrés est nécessaire.
L’expédition est ensuite effectuée sous 2-5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de HAIR BY ROSE.
Article 7 – Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène, les extensions de cheveux ne peuvent être retournées ou remboursées si elles ont été ouvertes, portées, essayées, lavées, colorées, décolorées, coiffées, coupées, modifiées ou ont reçu un quelconque traitement ou soin.
Les commandes personnalisées, notamment les cheveux bruts (Raw Hair) et les extensions ayant fait l’objet d’une couture ou de toute autre personnalisation, ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, le client doit contacter HAIR BY ROSE dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, accompagné de photos et de son numéro de commande.
Article 8 – Responsabilité
HAIR BY ROSE ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande, notamment de l’adresse de livraison.
Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, vidéos, logos, visuels et éléments graphiques) sont la propriété exclusive de HAIR BY ROSE et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.
Article 10 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et des obligations légales.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.