Politique de remboursement

Politique de remboursement – Droit de rétractation (UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire une demande de retour ? Connectez-vous à votre espace client pour consulter vos commandes et initier une demande de retour ou d'annulation directement en ligne.

Remboursement Une fois le retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Exceptions Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, produits d'hygiène descellés, etc.). Ces exceptions seront clairement indiquées sur la fiche produit concernée.