מדיניות החזרים כספיים

עודכן לאחרונה: 27 באוקטובר 2026

החזרות וביטולים

הזכאות להחזרה תלויה במקום שבו נמסרה ההזמנה שלך ובפריטים שבהזמנה.

כאשר החזרות מתקבלות, יש להחזיר את הפריטים באותו מצב שבו הם התקבלו, לא נלבשו או שלא נעשה בהם שימוש, עם תגים, ובאריזתם המקורית או כפי שצוין אחרת בהוראות ההחזרה. אנו עשויים להפחית את ההחזר הכספי שלך אם נעשה שימוש בפריט, הוא ניזוק או טופל מעבר לנדרש.

Orders delivered to אוסטריה, איטליה, אירלנד, אסטוניה, בולגריה, בלגיה, גרמניה, דנמרק, הולנד, הונגריה, יוון, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מלטה, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צ׳כיה, קפריסין, קרואטיה, רומניהו שוודיה

אלא אם החוק החל דורש מסגרת זמן אחרת, באפשרותך לבקש החזרה within 14 days after the last item on your order is delivered על ידי מתן מספר ההזמנה או הוכחת רכישה.

We will provide a return shipping label. A return shipping fee of 22.00 € EUR will be deducted from your refund.

A 5% restocking fee will be deducted from your refund.

באפשרותך לבקש ביטול או הסרה של פריטים מההזמנה שלך עד שהפריט יישלח.

Orders delivered to all other locations

You may request a return within 14 days after the last item on your order is delivered.

You are responsible for arranging return shipping.

A 5% restocking fee will be deducted from your refund.

באפשרותך לבקש ביטול או הסרה של פריטים מההזמנה שלך עד שהפריט יישלח.

כיצד להתחיל החזרה או ביטול

קבלת בקשות להחזרה או לביטול תלויה בתנאים שלעיל ובזכויות שלך על פי החוק החל.

כדי להתחיל את בקשת ההחזרה או הביטול, יש להתחבר לחשבון שלך.

אם ההחזרה שלך תאושר, אנו נספק לך הוראות לגבי האופן והמקום שאליו יש לשלוח את החבילה כדי להשלים את ההחזרה.

פריטים שיישלחו בחזרה ללא בקשה מוקדמת להחזרה לא יתקבלו.

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם פריט פגום או ניזוק, או אם קיבלת את הפריט הלא נכון.

חריגים ופריטים שאינם ניתנים להחזרה

ייתכן שחלק מהפריטים לא יהיו זכאים להחזרה, כפי שצוין בתנאי ההחזרה למעלה או ברישום המוצר, באתר האינטרנט או בחנות בעת הרכישה.

צור איתנו קשר אם יש לך שאלות לגבי האפשרות להחזיר פריט ספציפי.

החלפות

צור איתנו קשר כדי לברר לגבי אפשרויות החלפה לפני החזרת הפריט שלך.

החזרות וביטולים של האיחוד האירופי

אם אתה צרכן באיחוד האירופי ואתה רוכש סחורות באופן מקוון, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל את ההזמנה שלך תוך 14 ימים לאחר יום קבלת הסחורה מכל סיבה שהיא, אלא אם חל פטור.

לאחר שתודיע לנו שברצונך לבטל, עליך להחזיר את הסחורה תוך 14 ימים.

אנו נבצע החזר כספי להזמנות שבוטלו והן זכאיות לכך, תוך 14 ימים לאחר שנקבל הודעה על הביטול שלך, אך אנו עשויים לעכב את ההחזר הכספי עד שנקבל את הסחורה בחזרה או עד שנקבל הוכחה ששלחת אותה בחזרה.

עבור ביטולים זכאים, נבצע החזר כספי על מחיר המוצר ועל עלות המשלוח הרגיל, אם שילמת עבור המשלוח. איננו מחויבים להחזיר כל סכום נוסף ששולם עבור משלוח מהיר או משלוח פרימיום מעבר לעלות המשלוח הרגיל.

כדי לבקש החזרה, עקוב אחר ההוראות למעלה תחת כיצד להתחיל החזרה. כדי לבקש ביטול, צור איתנו קשר.

החזרות וביטולים של בריטניה

אם אתה צרכן בבריטניה ואתה רוכש סחורות באופן מקוון, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל את ההזמנה שלך תוך 14 ימים לאחר יום קבלת הסחורה, אלא אם חל פטור.

לאחר שתודיע לנו שברצונך לבטל, עליך להחזיר את הסחורה אלינו תוך 14 ימים.

אנו נבצע החזר כספי להזמנות שבוטלו והן זכאיות לכך, תוך 14 ימים לאחר קבלת הסחורה שהוחזרה או קבלת הוכחה ששלחת אותה בחזרה.

עבור ביטולים זכאים, נבצע החזר כספי על מחיר המוצר ועל עלות המשלוח הרגיל, אם שילמת עבור המשלוח. ייתכן שלא נחזיר כל סכום נוסף ששולם עבור משלוח מהיר או משלוח פרימיום מעבר לעלות המשלוח הרגיל.

כדי לבקש החזרה, עקוב אחר ההוראות למעלה תחת כיצד להתחיל החזרה. כדי לבקש ביטול, צור איתנו קשר.

החזרים כספיים

אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, וניידע אותך אם ההחזר הכספי אושר. אם הוא יאושר, תקבל החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שלך, אלא אם צוין אחרת. ייתכן שהבנק או ספק התשלומים שלך יזדקקו לזמן נוסף כדי לעבד ולפרסם את ההחזר הכספי.

אם אינך רואה את ההחזר הכספי שלך תוך פרק זמן סביר מאז אישורו, צור איתנו קשר.

מדיניות זו אינה מגבילה זכויות כלשהן שעשויות להיות לך על פי חוקי הגנת הצרכן החלים, כולל זכויות שעשויות לחול אם סחורות הן פגומות, אינן כמתואר, לא נמסרו במסגרת הזמן הנדרשת או המוסכמת, או אינן עומדות בדרך אחרת בדרישות החוק החל.

יצירת קשר

כדי לבקש ביטול, להתחיל החזרה, לברר לגבי החזרה, לשאול לגבי החלפה או לדווח על פריטים פגומים, אנא צור איתנו קשר בכתובת hairbyrose.nantes@gmail.com או השתמש בפרטי יצירת הקשר המופיעים ב-מדיניות פרטי התקשרות שלנו.